Львиная доля всех бизнесменов дают определение "ценности" как "большему количеству продукта по меньшей цене". Но это определение неверно.
Можно затратить большие деньги, уйму времени на консультации по брендингу, а также нанять специальных сотрудников, которые будут заботиться об имидже компании. С другой стороны, для начала можно самостоятельно взглянуть на свой интернет-сайт, проанализировать систему обратной связи с клиентами и подправить некоторые неудачные моменты.
Американский интернет-магазин одежды и обуви Zappos стал известным благодаря отличной поддержке, которую получают его пользователи. Здесь не просто любят своих покупателей и всячески им помогают, здесь для них делают всё.
Ну вот, интернет-магазин с товарами и удобной системой оплаты есть, но остаётся проблемой низкий уровень конверсии, да и брошенные корзины не могут не беспокоить. Судя по всему, уровень доверия посетителей к сайту не очень высок.
Среди потребителей услуг и товаров евангелисты считаются лучшими клиентами. Если им понравился ваш продукт или услуга, то они будет постоянно, трепетно и преданно рекомендовать ваши товары всем окружающим.
В наше время, когда один единственный негативный отзыв клиента может непоправимо испортить репутацию компании, особое значение приобретает правильная работа с клиентами.
При создании интернет-магазина или же корпоративного сайта не стоит недооценивать важность раздела "О компании". При правильном подходе эта страница может привлечь клиентов и увеличить продажи.
Благодаря самообслуживанию вы не просто сэкономите средства компании, но и поможете своим посетителям. По статистике 2 клиента из 3 лучше сами разберутся с каким-то вопросом или проблемой, чем будут пытаться связываться с менеджерами или администрацией сайта.
Предлагаем вам ознакомиться с информацией о девяти эффективных техниках убеждения посетителей онлайн-магазинов в необходимости совершения покупки.
С проблемой ценообразования в сфере интернет-торговли рано или поздно сталкивается каждый владелец интернет-магазина или сайта, продающего товары и услуги.