Успешный корпоративный блог - это реально!

Руководство по созданию успешного корпоративного блогаНе спеши зевать, наш дорогой читатель! Мы не собираемся вещать менторским тоном о рентабельности и целесообразности корпоративных блогов. Скучное наименование статьи отражает лишь ее информационную суть. Излагая факты, мы стремились избежать банальности, приводили только эффективные и проверенные временем рекомендации. Не станем спорить, вопрос является достаточно сложным. Однако, если получилось у одних, то почему бы не попробовать другим?


На правах вступления


Огромное количество компаний наряду с официальным сайтом принимают решение о создании корпоративного блога. Представители малого бизнеса рассматривают такую площадку в качестве основного инструмента продвижения в сети Интернет. Такое предпочтение не удивляет специалистов, поскольку блог является наиболее удобным в вопросах реализации контент-маркетинговых тактик.


В полной мере понять принципы и способы построения ресурса поможет рассмотрение самого понятия. Что же такое успешный корпоративный блог? По-настоящему популярным можно считать ресурс, востребованный целевой аудиторией. В нашем случае интересует не просто общая масса пользователей, а непосредственные потребители услуг или продукции компании. Корпоративный ресурс должен включать информацию о деятельности фирмы, отражать принципы и основные цели работы на рынке.


Нередко создатели сайтов сталкиваются с требованием клиентов о предоставлении корпоративного блога "под ключ". К сожалению, решить эту задачу без активного участия представителей компании невозможно. В большинстве случаев проект не принесет ожидаемого результата.


Дело в том, что блоги имеют совершенно иное предназначение, нежели официальные ресурсы: вести их должны живые, образованные люди, способные предоставить аудитории действительно интересную и полезную информацию. Официальные пресс-релизы здесь не будут иметь успеха. Данное правило хорошо усвоили на Западе, а вот в Рунете занимательных бизнес-блогов немного.


Перед тем, как приступить к работе, читателям потребуется понять, что единой инструкции не существует. Создание успешного корпоративного блога потребует применения десятков полезных рекомендаций, а также немалого опыта.


Теория – это важно!


Блогом специалисты именуют постоянно обновляемый сайт, записи и статьи на котором располагаются в обратном хронологическом порядке. Основными признаками такого ресурса считаются:



  • неофициальный стиль изложения;

  • обращение к читателю от первого лица;

  • присутствие четко выраженной авторской позиции.


Зачем известным компаниям, корпорациям, торговым сетям и даже малому бизнесу необходим такой сайт? Преимущества его очевидны: популярный блог генерирует реальные звонки, заявки, привлекает внимание подписчиков. Профессионально оформленный ресурс позволит завоевать расположение аудитории, получить признание и репутацию эксперта в определенной сфере. Говорить о достоинствах решения можно часами, но мы обратим внимание на другие вопросы.


Итак, приступим.Что же потребуется для создания успешного корпоративного блога?


Предлагаем вниманию читателей пошаговую инструкцию:


1. Поддержка руководства – ключ к популярности в сети


Получить одобрение руководителя компании не так просто, как кажется. Администрация фирмы должна хорошо понимать основные задачи, цели и возможности данного типа бизнес-ресурса. Аргументы из категории: "конкуренты используют" "это модно", "новации всегда актуальны" не подойдут. Реализация проекта потребует внушительных ресурсов. Если читатель обладает опытом работы в крупных корпорациях, он поймет это сразу.


Наличие административного одобрения позволит привлечь к работе над блогом лучших сотрудников компании. Профессиональный контент будет создаваться при участии ключевых должностных лиц. Вменять в обязанность ведение страницы совсем не нужно. Особенно рискованно заставлять писать заметки в блог специалистов против их воли. Иногда просто получить экспертное мнение таких сотрудников не представляется возможным. Стоит ли говорить в такой ситуации о какой-либо оптимизации? Реализация проекта обязательно потребует капиталовложений. Бюджет понадобится на привлечение копирайтеров, редакторов, профессиональных оптимизаторов, а также оплату услуг дизайнеров.


Поддержка собственников компании в вопросе создания корпоративного блога является ключевым условием. Успех гарантирован только при четком формировании целей, задач, основных направлений.


2. Заинтересованность коллег


Безусловно, дополнительные обязанности вызовут волну восторга у коллег. Формирование контента для нового корпоративного блога – настоящая мечта каждого офисного сотрудника! Наверное, читатель уже представил работников бухгалтерии, радостно передающих подготовленные статьи дважды в неделю и даже в период сдачи квартальной отчетности.


Шутки, шутками, но следует подготовиться к определенной реакции людей. Эффективный инструмент пресечения возражений пригодится каждому разработчику корпоративного блога. Утверждения о неумении грамотно излагать свои мысли, ссылки на загруженность принесут немало проблем уже на первой стадии.


Поможет в решении указанной проблемы проведение общего собрания. Коллегам потребуется четко объяснить суть проекта, указать на основные его преимущества для продвижения услуг или продукции на рынке. Выступление рекомендуем построить по определенной схеме.


Коллегам следует указать, что лишь некоторые из них будут создавать контент, а основная масса сотрудников выступит в роли экспертов виртуального журнала. Особое внимание потребуется уделить ценности мнения работников. Каждый из сотрудников компании обладает огромным опытом и глубокими познаниями в тех или иных вопросах, поэтому их оценки и суждения позволят привлечь аудиторию. Менеджеры, руководители отделов, продавцы и прочие специалисты – все они смогут внести свой вклад в развитие блога. Не лишним станет упоминание и о личных выгодах, которые получат авторы. Начинать речь следует именно с последнего, поскольку такая подача информации позволит сделать новость о проекте приятным сюрпризом.


Важно помнить, что успех проекта, в конечном счете, зависит от умения его автора мотивировать остальных. Стратегия обречена на провал при использовании методов административного принуждения.


Специалисты рекомендуют вовлекать сотрудников фирмы в работу над проектом альтернативными способами. После запуска блога необходимо держать коллег в курсе развития событий. На ресурс ссылаются как на источник известные газеты или журналы? Объявите о достижении! Рекорды посещаемости, публикация статей на страницах крупных порталов – любой успех будет мотивировать отдельных авторов к подготовке еще более интересных постов.


3. Совместный поиск контент-идей


Практически в каждом коллективе присутствуют люди, которым очень нравится рассуждать и доказывать собственную правоту. Эту особенность также можно использовать для развития проекта. Совместный мозговой штурм по поиску новых, эффективных идей для корпоративного блога не только мотивирует специалистов к созданию постов, но и сплотит коллектив. Что понадобится для организации мероприятия?


Начать рекомендуют с проведения небольшого опроса. Обратиться можно во все структурные подразделения за некоторым исключением (бухгалтерия, вспомогательные службы). В процессе мероприятия потребуется выяснить:



  • имеются ли проблемы в работе конкретного отдела или специалиста;

  • какие вопросы клиенты задают чаще всего;

  • есть ли такие моменты, от которых хотелось бы навсегда избавиться.


Конечной целью опроса является выявление тем, волнующих клиентов компании. Если указанная информация интересна потребителям, вполне вероятно, она станет занимательной для всей аудитории.


Кроме того, ежемесячно рекомендуется организовывать совещания, привлекая к участию наиболее лояльных к проекту активистов. Как показывает практика, идеи, рожденные в процессе обсуждения, оказываются наиболее результативными.


Эффективным способом будет внедрение продуманной системы мотивации. В качестве одного из инструментов повышения интереса к корпоративному блогу выступает конкурс с недорогими призами. Победителями признаются специалисты, предложения которых оказались наиболее интересными. Даже при вручении презентов стоимостью в несколько десятков рублей, можно ожидать результата. Людям важны не столько призы, сколько признание их таланта, способностей, значимости в жизни компании.


Ярким примером мозгового штурма является обсуждения тем будущих постов. Если фирма занимается реализацией автомобильных шин, ее клиентам станет интересен обзор отдельных марок. Приготовьтесь получить не только дельные советы, но и массу нестоящих внимания предложений. Тем не менее, даже на неправильный вопрос всегда можно найти верный ответ!


Со стороны такое мероприятие может выглядеть бесперспективным. Однако, всего за несколько минут разработчик проекта получает огромное количество новой информации. Идеи, рекомендации, советы, предложения – в итоге проведения мозгового штурма специалист способен выделить до 30 различных тем. Следует учесть, что лишь 1-2 из них попадут в редакционный портфель.


4. Индивидуальный вклад каждого сотрудника


Каждый специалист компании обладает собственными взглядами на вопросы оформления корпоративного блога. В большинстве случаев мнение людей, не сталкивавшихся с созданием онлайн-журналов, окажется неверным (90%). Разработчиков интересуют оставшиеся 10 %. Именно для получения свежих и нестандартных идей мы рекомендуем прислушиваться ко всем работникам фирмы.


5. Создание авторской группы


Формирование рабочей группы – один из наиболее сложных этапов создания бизнес-блога. Однако без труда не достичь успеха! Не спорим, вести журнал можно и в гордом одиночестве, но такой метод, со временем, станет слишком тяжелым. Группе предстоит решать следующие задачи:



  • подготовка, обработка и развитие контент-плана;

  • формирование постов (написание, редактирование);

  • внутренняя оптимизация (использование ключевых словосочетаний, перелинковка, - служат для продвижения в поисковиках);

  • публикация и обработка изображений;

  • верстка и прочие вопросы.


Специалист, ответственный за качество контента на сайте, потребуется в любом случае. Если эта почетная роль выпала именно вам, остается, лишь поздравить с назначением. Все вечера теперь будут заняты увлекательнейшим процессом редактирования, причем о повышении заработной платы можно не мечтать.


Минимальный бюджет проекта в любом случае отразится на качестве контента. Негативно повлияет на реализацию и принудительное привлечение коллег. Результатом практики использования административного ресурса станет мертворожденный сайт. Истина предельна проста: заставить быть блогером невозможно. Именно поэтому ответственным за работу над проектом должен стать человек заинтересованный и увлеченный.


Отдельно для руководителей заметим, если в вашем штате вдруг появился такой сотрудник, его стоит всячески поощрять. При наличии желания и стремления к развитию он сделает ваш ресурс не просто популярным, а лидирующим. Без талантливого блогера ни один, даже самый гениальный онлайн-журнал не станет действительно интересным и актуальным.


Таким образом, предстоит решить огромное количество вопросов, поэтому любой привлеченный в рабочую группу человек – настоящая находка. Более того, навыки редактирования контента придется приобрести и самому руководителю.


6. Редакционный календарь


Итак, после выполнения 3 и 4 пункта настоящей инструкции разработчик корпоративного блога получит порядка сотни актуальных тем. Такого количества статей вполне хватит для заполнения ресурса в течение полугода. Что же предстоит делать дальше? Безусловно, писать!


Следует ли привлекать к подготовке постов сотрудников собственной компании? Специалисты не рекомендуют выбирать данный способ наполнения блога. В лучшем случае руководитель проекта получит небольшую статью от одного работника. Качественный контент – это всегда длительная работа с текстом, исследование источников и оптимизация. Одной лишь компетентности в предложенной теме отнюдь недостаточно для создания хорошей публикации. Исполнителю потребуется:



  • составить план статьи;

  • выбрать время для формирования поста;

  • потратить силы на проверку и правку текста, согласование отдельных моментов.


К сожалению, у офисного сотрудника не найдется такого количества свободного времени. Более того, значительная часть специалистов предпочтет заняться своими прямыми обязанностями.


Впрочем, выход найдется в любой ситуации. На помощь разработчикам корпоративных блогов всегда придут внештатные копирайтеры. Именно такие люди способны стать полноценными участниками блог-команды.


Размещая полученный контент, старайтесь избежать одной из наиболее распространенных ошибок. Время – самый дорогой ресурс, поэтому не стоит слишком долго проверять тексты. Безусловно, исправлять орфографические, пунктуационные и стилистические огрехи необходимо. Однако, избежать их полностью невозможно. Напомним, что даже выдающиеся литераторы, отмеченные Нобелевской премией, нуждаются в услугах редактора. Опыт внесения правок приходит с опытом, поэтому уже через 6-7 месяцев активного блогинга проверка перестанет являться проблемой.


Здесь мы позволим себе небольшую ремарку:


Минимальное количество человек в рабочей группе – 2. Дело в том, что нормальный автор не может самостоятельно заниматься редактурой собственных творений. Единственным решением проблемы остается привлечение другого не менее грамотного участника.


Можно ли вести успешный корпоративный блог в гордом одиночестве? Как показывает практика, да, такое вполне реально. Однако, для реализации проекта без посторонней помощи потребуется опыт профессионального журналиста и навыки редактора. Такой специалист окажется востребованным в любом реальном или виртуальном печатном издании. Обычная компания, как правило, не в состоянии содержать выделенного специалиста. Руководитель не одобрит такую идею до тех пор, пока блог не начнет вносить ощутимый вклад в привлечение клиентов.


7. Анализ эффективности


Проведение мониторинга результативности тех или иных действий позволит своевременно корректировать стратегию развития ресурса. Анализ эффективности проводят на основе данных:



  • о количестве посетителей за определенный период;

  • о числе просмотров каждой страницы;

  • по долям отказов;

  • по поисковому трафику;

  • о коэффициенте конверсии;

  • по прочим показателям.


Инструментами, используемыми для сбора сведений, являются "Яндекс.Метрика", Google Analytics, Liveinternet.ru.


8. Становитесь лидером!


Новый успешный блог - не стадия развития ресурса, а констатация факта. Оставаться "подающим надежды" сайтом можно в течение нескольких лет, а затем оказаться невостребованными. В Интернет необходимо выходить с контентом, соответствующим всем параметрам лидера, либо не стоит тратить на реализацию проекта силы, деньги и время.


Мировая сеть уравнивает в правах небольшие фирмы с крупными корпорациями. В битве за внимание аудитории выигрывают не молодые и состоятельные, а профессиональные и трудолюбивые блогеры. Даже если сегодня у вас нет внушительного трафика, следует заботиться об удержании посетителей. Получая навыки заинтересовывать публику из 2-3 человек сейчас, вы обеспечиваете популярность ресурса для сотен и тысяч читателей завтра.


Создавать и развивать по настоящему интересный корпоративный онлайн-журнал очень сложно. Все усилия придется прилагать в одиночестве, вплоть до момента полноценной отдачи.


9. Интеграция проекта в систему продаж


Своевременная интеграция блога в общую систему продаж особенна важна. Нормально, развивающийся проект стремительно приобретает все новых подписчиков. Приведем пример:


Молодой онлайн-журнал привлек внимание около 500 пользователей. При получении ссылок на обновления около 30 процентов подписчиков переходят по ним.


Отметим, что интегрировать сайт в продажи следует с предельной осторожностью. Рассылка блога не должна становиться откровенно рекламной, поскольку основной ее целью является информационное обеспечение читателей. Сообщения должны нести определенную пользу аудитории. Помните, покупка товаров и заказ услуг осуществляется благодаря экспертному мнению, изложенному в публикации. Наличие ссылок – лишь дополняющий фактор.


10. Информационные письма руководителю и специалистам


Итак, компания регулярно формирует информационные материалы и публикует их для прочтения широкой аудитории в блоге. Сведения и экспертные мнения способствуют решению проблем клиентов и привлекают потенциальных покупателей. Стоит ли упускать такую возможность и скрывать успехи от руководителей и коллег? Информационную рассылку целесообразно организовывать 2 раза в месяц. В текст писем рекомендуем включить:



  • перечень публикаций за истекший период, включая данные авторов;

  • новые идеи;

  • сведения о числе просмотров по всем страницам;

  • выдержки из положительных отзывов читателей;

  • данные о продажах и лидах, формированию которых способствовала работа в блоге;

  • яркие примеры использования ресурса для повышения показателей компании.


Успешный корпоративный онлайн-журнал – результат совместных усилий рабочей группы, а также значительного количества сотрудников фирмы, предоставивших свои оценки и мнения.


Посетители будут знакомиться с информацией до тех пор, пока она несет практическую пользу. Цитирование напрямую зависит от ценности контента. Если компания работает на рынке и обладает собственной клиентской базой, ее сотрудники уже накопили значительный опыт, они способны поделиться своими знаниями с аудиторией. В "воронку" корпоративного блогинга следует вовлекать все большее количество человек.


На правах заключения


Прощаться, подбадривать или давать добрые напутствия мы не будем. Создание профессионального блога – задача очень сложная. Не старайтесь отыскать фирму, предлагающую разработку ресурса "под ключ". Результатом работы вы вряд ли останетесь довольны. Конечно, можно привлечь к сотрудничеству специализированную организацию, располагающую достаточными данными о деятельности вашей фирмы. Заказывая услуги специалистов, руководители должны осознавать необходимость представления исчерпывающей информации и оказания содействия. Владельцы предприятий, как правило, опасаются такого тесного взаимодействия. Многие предприниматели убеждены, что наделяют блогеров определенными полномочиями. Однако это не так.


Ведение корпоративного виртуального журнала – это тяжелая работа, требующая от исполнителя предельной концентрации. В случае успеха вас ожидают колоссальные дивиденды, поэтому вложенные усилия оправдываются.

Домены
Расскажите о нас друзьям